|
Наша компания занимается ремонтом
электроприборов и бытовой техники. Мы предоставляем данные услуги как частным,
так и юридическим лицам.
Мы также проводим комплексную систему
управления качеством ремонта (КСУК) бытовой техники, в частности кондиционера любого типа, обеспечивая
четкую, последовательную и взаимосвязанную систему, направленную на улучшение
качества данных услуг в соответствии с определенными требованиями технических условий и другой
нормативно-технической документации.
Основными задачами КСУК в нашей компании
являются: планирование высокого уровня качества ремонта и обслуживания,
обеспечение и поддержание во всех производственных звеньях достигнутого
высокого уровня в данной сфере.
При управлении качеством ремонта бытовой
техники должны осуществляться следующие основные функции КСУК:
- технологическое, материально-техническое, метрологическое
обеспечение высокого уровня;
- контроль соответствия требования поступающих материалов, отремонтированных изделий, труда
работающих;
- моральное
и материальное стимулирование и др.
Структура КСУК включает в себя все подразделения
и службы объединения, участвующие в
ремонте бытовой техники и обслуживании населения.
Управление качеством ремонта бытовой техники
и обслуживания населения возглавляется директором объединения (главным
инженером). Координация и контроль за деятельностью всех служб предприятия по
качеству осуществляются отделом (сектором, группой) управления качеством.
Отдел управления качеством координирует
работу всех подразделений объединения в области управления качеством услуг;
осуществляет инспекционный входной контроль поступающих материалов, запасных и
комплектующих частей; осуществляет приемочный контроль отремонтированных
изделий, узлов и агрегатов; анализирует и обрабатывает данные по бездефектному
ремонту бытовой техники; анализирует данные по качеству обслуживания населения;
разрабатывает стандарты предприятий.
План повышения качества ремонта бытовой
техники и обслуживания разрабатывается ежегодно. Он должен предусматривать
обеспечение уровня качества бытового обслуживания по трем его разделам: плану
повышения качества ремонта бытовой техники; плану повышения уровня организации
обслуживания; плану совершенствования культуры обслуживания.
При планировании повышения качества ремонта
бытовой техники разрабатываются
организационно-технические
мероприятия, предусматривающие:
- совершенствование
техники и технологии производства путем внедрения прогрессивных технологических
процессов и применения машин и оборудования, обеспечивающих высокое качество ремонта и
обслуживания;
- требования
по повышению качества запасных частей и деталей для ремонта;
- улучшение
технической документации;
- регламент
контроля за соблюдением технологической дисциплины, внедрения новых видов
услуг и прогрессивных форм обслуживания, сроков исполнения заказов и
принятых режимов работы приемной сети, правильности применения прейскурантных
цен; а поступлением жалоб и выступлениями в печати, по радио,
телевидению; содержанием приемных салонов, постановкой рекламы и
др.;
- мероприятия
по внедрению и строгому соблюдению стандартов на качество ремонта и
обслуживания.
Обеспечение качества услуг бытовой техники
достигается:
концентрацией и специализацией производства,
позволяющих использовать поточные методы ремонта, передовую технологию,
современное оборудование и средства контроля, обменные фонды заранее
отремонтированных деталей и узлов бытовых машин с гарантированным уровнем их
качества;
своевременным и качественным
материально-техническим обеспечением, организацией транспортного и
инструментального хозяйства, ремонтом оборудования и оснастки;
внедрением научной организации труда,
диспетчерской службы предприятия, высокой организацией приема и выдачи заказов,
строжайшим соблюдением технологической дисциплины;
организацией метрологического обеспечения
служб стандартизации, созданием отдела управления качеством;
использованием прогрессивных форм
обслуживания населения;
технической оснащенностью и подготовкой
предприятия;
использованием прогрессивных технологических
процессов;
профессиональной подготовленностью
работников;
организацией
соцсоревнования,
рационализацией,
изобретательством
моральным и материальным стимулированием
работников;
созданием микроклимата, культурой и чистотой
производства.
Специалисты нашей компании помимо всего
прочего занимаются ремонтом современных сплит
систем и мультисплит систем
кондиционеров нового поколения.
Мы предлагаем Вам только качественные услуги!
|
